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論文誌 (国内) 検索行動に基づく購買満足度の関係分析
柳田 雄輝 (筑波大), 加藤 誠 (筑波大), 河田 友香 (兵庫県立大), 山本 岳洋 (兵庫県立大), 大島 裕明 (兵庫県立大), 藤田 澄男
データドリブンスタディーズ (データドリブンスタディーズ)
2023.3.1
本研究では，EC サイトにおける商品購入の前後に行われるWeb 検索行動と購買満足度の関係分析を行っ た．具体的には，EC サイトで商品を購入したユーザのWeb 検索ログをその検索意図に基づいて分類し，その時間変 化が購買満足度によって異なるかを調査した．その結果，購買に満足した場合とそうでない場合において検索意図の 時間変化が異なること，また，購入者や商品の性質によってその差異が異なることを明らかにした．さらに，分析で 得た知見をもとに購買満足度の推定にも取り組み，商品購入の前後に行われるWeb 検索行動によってある程度の正解 率で満足度が推測できることを示した．
Paper :
検索行動に基づく購買満足度の関係分析
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